Мы внимательно следим за качеством продукции и держим процент брака на минимальном уровне. Каждая партия проходит многоступенчатую проверку на входе и на выходе, поэтому мы можем предлагать расширенные гарантийные условия.
На продукцию действует гарантия от 1 до 5 лет — срок зависит от товарной категории и назначения изделия. Запасные части поддерживаем на складе до 10 лет с даты продажи.
Гарантия распространяется на использование в жилых и коммерческих помещениях при соблюдении рекомендованных условий эксплуатации.
Если возникнет неисправность — подскажем, как правильно решить вопрос по обслуживанию освещения.
Попытки самостоятельного ремонта или монтажа могут повредить устройство, испортить внешний вид и лишить гарантии. Оптимально сразу обратиться в сервис: сертифицированный специалист выполнит работу аккуратно и в согласованные сроки.
В комплекте к каждому изделию есть руководство по эксплуатации и уходу. Соблюдайте рекомендации — и срок службы будет больше.
Объясним порядок действий и поможем оформить рекламацию дистанционно, чтобы обойтись без лишних поездок.
Если потребуется, организуем выезд специалиста на объект. По гарантийным случаям решения принимаем оперативно.
Если нужно оформить рекламацию, обратитесь в розничный магазин, где покупали продукцию, либо свяжитесь с единым центром сервисной поддержки.
По рекламациям обращайтесь к вашему персональному менеджеру. Если контакты менеджера не сохранились, позвоните на общую линию и сообщите юридическое лицо.
